Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

টেলিফোন/মোবাইল নম্বর সমূহঃ

 

০১।  লালমনিরহাট জোনাল অফিসঃ

(ক) অফিস টেলিফোন -০৫৯১-৬২৫০৫

(খ) ডিজিএম -০১৭৬৯-৪০০১৮১

(গ) অভিযোগ কেন্দ্র –01769-400542

(ঘ) আদিতমারী এরিয়া অফিস – 01769-400543

(ঙ) মোস্তফী অভিযোগ কেন্দ্র –01769-400544

 

গ্রাহকের জ্ঞাতব্য বিষয়

vসন্ধ্যাকালীন সময়ে (পিক আওয়ারে )বিদ্যুৎ ব্যবহারে সাশ্রয়ী হোন । আপনার সাশ্রয়কৃত বিদ্যুৎ অন্যকে আলো জ্বলাতে সহয়তা করবে ।

vসংযোগ বিচ্ছিন্ন এড়াতে নিয়মিত বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করুন এবং বিলম্ব মাশুলসহ বিল পরিশোধের ঝামেলা থেকে মুক্ত থাকুন ।

vবিল সংক্রান্ত যে কোন অভিযোগ যেমনঃ চলতি মাসের বিল পাওয়া যায়নি ,বকেয়া বিল , অতিরিক্ত বিল ইত্যাদির জন্য “ এক অবস্থানের সেবা কেন্দ্র”  এ যোগাযোগ করলে তাৎক্ষণিক সমাধান সম্ভব হলে তা নিষ্পত্তি করা হবে অন্যথায় জানিয়ে দেওয়া হবে ।

vবিল পরিশোধঃ সংলগ্ন ব্যাংক বুথ /নিধারিত ব্যাংক অথবা সমিতির সদর /জোনাল অফিসে গ্রাহক বিল পরিশোধ করতে পারবেন ।

vবিদ্যুৎ বিল সাশ্রয়কল্পে মানসম্মত এনাজি সেভিং বাল্ব ও বৈদ্যুতিক সরঞ্জাম ব্যবহার করুন ।টিউব লাইটে Electronic Ballast ব্যবহার করে বিদ্যুৎ সাশ্রয় করুন ।

vবিদ্যুৎ একটি মূল্যবান জাতীয় সম্পদ ।দেশের বৃহত্তর স্বাথে এই সম্পদের সুষ্ঠু ও পরিমিত ব্যবহারে ভূমিকা রাখুন ।

vবৎসরান্তে পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি হতে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধের প্রমাণ পত্র প্রদান করা হয়ে থাকে ।

vমিটার রক্ষণাবেক্ষণের দায়িত্ব আপনার । এর সঠিক সুস্ঠু অবস্থা ও সীলসমূহের নিরাপত্তা নিশ্চিত করুন ।

vবিদ্যুৎ চুরি ও এর অবৈধ  ব্যবহার থেকে নিজে বিরত থাকুন ও অন্যকে নিবৃত করুন । বিদ্যুৎ চুরি ও এর অবৈধ  ব্যবহার রোধে আপনার জ্ঞাত তথ্য “ এক অবস্থানের সেবা / অভিযোগ কেন্দ্র”   এর অবহিত করে সহযোগিতা করা আপনার দায়িত্ব ।

vইদানিং সংঘবদ্ধ অসাধু চক্র চালু লাইন হতে ট্রান্সফরমার / বৈদ্যুতিক যন্ত্রপাতি / তার চুরির সাথে জড়িত ।

            সুতরাং আপনার এলাকার উপরিউক্ত চুরি রোধে তথ্য দিয়ে সহযোগিতা  করুন ।

            বিদ্যুৎ সংযোগ বিচ্ছিন্নকরন এড়াতে যথাসময়ে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করুন ।

 

শ্রেণী ভিত্তিক বিদ্যমান বিদ্যুতের মূল্যহার

        (০১/09/2012 ইং হতে প্রযোজ্য)

 

ক্রঃ নং

গ্রাহক শ্রেণী

প্রতি ইউনিট মূল্য (টাকা)

১ ।

শ্রেণী আবাসিক

ক) প্রথম ধাপঃ  ০০ হতে 75  ইউনিট

খ) দ্বিতীয় ধাপঃ 76 হতে 2০০  ইউনিট

গ) তৃতীয় ধাপঃ 2০১ হতে 300  ইউনিট

ঘ) চতুথ ধাপঃ 3০১ হতে 400  ইউনিট

ঙ) পঞ্চম ধাপঃ 4০১ হতে 600 ইউনিট

ঘ) চতুথ ধাপঃ 600  ইউনিট এর উদ্ধে

 

3.85

4.63

4.79

7.25

7.56

9.38

২ ।

শ্রেণীঃ কৃষি কাজের ব্যবহৃত পাম্প

3.85

৩ ।

শ্রেণী শিল্প

ক) ক্ষুদ্র শিল্প 01 হতে 750 কভিএ পযন্ত

খ) বৃহৎ শিল্প 750 কভিএ এর উদ্ধে

 

6.95

6.81

৪ ।

শ্রেণীঃ বাণিজ্যিক

9.00

৫ ।

শ্রেণীঃ রাস্তার বাতি

6.48

৬ ।

শ্রেণীঃ দাতব্য প্রতিষ্ঠান

4.53

 

উপরোক্ত বিদ্যুতের মূল্যহারের সাথে নূন্যতম চাজ , ডিমান্ড চাজ , সাভিস চাজ ও অন্যান্য শতাবলীসহ মূল্য সংযোজন করা যথারীতি প্রযোজ্য হবে ।

 

বিদ্যুতের মূল্যহার সরকার কতৃক অনুমোদিত এবং পরিবতনযোগ্য ।

 

 

 

vপিক লোড সময়ঃ  বিকাল ৫ টা থেকে রাত ১১ টা পযন্ত

 

vঅফ-পিক লোড সময়ঃ   রাত ১১ টা  থেকে পর দিন বিকাল ৫ টা পযন্ত

 

গ্রাহক সেবা

 

বিদ্যুৎ সরবরাহ দপ্তরের “ এক অবস্থানের সেবা কেন্দ্র”  এর নতুন বিদ্যুৎ সংযোগ , বিলিং মিটার সংক্রান্ত অভিযোগ , বিল পরিশোধের ব্যবস্থাসহ সকল ধরনের অভিযোগ জানানো যাবে এবং এতদসংক্রান্ত বিষয়ে তথ্য পাওয়া যাবে ।

 

১। নতুন সংযোগ গ্রহণঃ

 

“ এক অবস্থানের সেবা কেন্দ্র”  থেকে নতুন সংযোগের আবেদনপত্র পাওয়া যাবে । আবেদনপত্রটি যথযথভাবে পূরন করে আবেদনপত্রের সাথে ছবি ও প্রয়োজনীয় দলিলাদি (অনুচ্ছেদ-২ মোতাবেক) সহ নিধারিত আবেদন ফি জমা গ্রহণ করে জমা রসিদ প্রদান করা হয় । পরবতী প্রয়োজনীয় সমীক্ষা এবং ষ্টেকিং কায সম্পন্ন শেষে কতৃপক্ষ কতৃক সংযোগ অনুমোদনের পর (প্রয়োজনীয় লাইন নিমান মালামাল প্রাপ্তি সাপেক্ষে) সংযোগ ছাড়পত্র ,ডিমান্ড নোট ও প্রাক্কলন ইস্যু করা হয় । প্রস্তাবিত সংযোগ স্থলে সমিতির প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত ইলেকট্রিশিয়ান দ্বারা প্রয়োজনীয় ওয়্যারিং সম্পন্নের পর সমিতির সদর দপ্তর/জোনাল অফিসসমূহের ডিমান্ড নোটের উল্লেখিত অথ জমা গ্রহণ পূবক সংযোগ প্রদানের ব্যবস্থ গ্রহণ করা হয়ে থাকে ।যদি  সংযোগ প্রদান সম্ভবপর না হয় তবে তার কারন জানিয়ে আবেদনকারীকে পত্র দেয়া হয় ।

 

২। নতুন সংযোগের জন্য আবেদনপত্রের সাথে নিম্নোক্ত দলিলাদি দাখিল করতে হবেঃ

 

vসংযোগ গ্রহণকারীর পাসপোট সাইজের ২ কপি সত্যায়িত ছবি ।

vজমির মালিকানা দলিলের সত্যায়িত কপি ।

vপ্রযোজ্য ক্ষেত্রে পৌরসভা/স্থনীয় কতৃপক্ষ কতৃক বাড়ী/প্রতিষ্ঠান এর অনুমোদিত সত্যায়িত দলিল অথবা পৌরসভা/স্থনীয় কতৃপক্ষ কতৃক নামজারীসহ হোল্ডিং নম্বর এর সত্যায়িত কপি ও দলিল অথবা দাগ নম্বর ,খতিয়ান নম্বর ,জমির দলিল,কমিশনারের সাটিফিকেট (যেখানে নকসা অনুমোদন নাই )

vজন্ম নিবন্ধন সনদ এর সত্যায়িত কপি ।

vভোটার আইডি কাডের সত্যায়িত ফটোকপি ।

vসরকারী ভূমির লিজের প্রয়োজনীয় অনুমোদিত কাগজাদি ।

vজমি/ভবনের ভাড়ার (যদি প্রযোজ্য হয়) দলিল ।

vভাড়ার ক্ষেত্রে মালিকের সম্মতি পত্রের দলিল ।

vপূবের কোন সংযোগ থাকলে ঐ সংযোগের বিবরণ ও সবশেষ পরিশোধিত বিলের কপি ।

vট্রেড লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ।

vসংযোগ স্থানের নিদেশক নকসা ।

vশিল্প প্রতিষ্ঠান স্থাপনের নিমিত্তে যথাযথ কতৃপক্ষের অনুমোদন ।

vপাওয়ার ফ্যাক্টর ইমপ্রুভমেন্ট প্ল্যান্ট স্থাপন (শিল্পের ক্ষেত্রে ) ।

vপ্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিবেশ অধিদপ্তর ও বনবিভাগের প্রয়োজনীয়  ছাড়পত্র ।

vফায়ার সাভিস সিভিল ডিফেন্স  (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) এর ছাড়পত্রের কপি ।

vসাভিস লাইন এর দৈঘ্য ১০০ ফুটের বেশী হবে না (বিশেষ ক্ষেত্রে কাচাঁ বাড়ী 105 ফূট এবং পাকা বাড়ী 110 ফূট )।

vওয়েল্ডিং ওয়াকসপের সংযোগের ক্ষেত্রে গ্রাহক কতৃক ট্রান্সফরমার সরবরাহ করতে হবে ।

 

3। নতুন সংযোগের জন্য আবেদন সমীক্ষা ফিঃ

 

১ ।

বাড়ী/বাণিজ্যিক/দাতব্য প্রতিষ্ঠানে বিদ্যুৎ সংযোগের জন্য একক ও দলগত আবেদনের ক্ষেত্রে

 

ক) একক আবেদনের ক্ষেত্রে

100/-

খ) 02-09 জন পযন্ত আবেদনের (জনপ্রতি) ক্ষেত্রে

100/-

গ) 10-20 জন পযন্ত গ্রুপ সম্বলিত আবেদনের ক্ষেত্রে (নিধারিত)

1500/-

ঘ) 21 জন ও তদুদ্ধের গ্রুপ সম্বলিত আবেদনের ক্ষেত্রে (নিধারিত)

2000/-

২ ।

সেচ সংযোগের জন্য

250/-

৩ ।

যে কোন ধরনের অস্থায়ী সংযোগের জন্য

1500/-

৪ ।

উপরে বণিত সংযোগ ও শিল্প প্রতিষ্ঠান ব্যতীত অন্য কোন সাময়িক /স্থায়ী সংযোগের জন্য

1500/-

৫ ।

পোল স্থানান্তর /লাইন রূপ পরিবতন /সমিতি কতৃক স্থাপিত অন্য গ্রাহকের সাভিস ড্রপ স্থানান্তরের আবেদনের জন্য

500/-

৬ ।

শিল্প প্রতিষ্ঠানের সংযোগের জন্য (জিপি)

2500/-

7 ।

বৃহৎ শিল্প প্রতিষ্ঠানের সংযোগের জন্য (এল পি)

5000/-

8 ।

লোড বৃদ্ধির জন্য

 

(0-10) কিঃ ওঃ

1000/-

(11-45) কিঃ ওঃ

2000/-

(46-তদুধ) কিঃ ওঃ

5000/-

4। গ্রাহক সংযোগের মালিকানা পরিবতন পদ্ধতি

 

1 ।

সকল 03ফেজ সংযোগের জন্য

1000/-

2 ।

সকল 01 ফেজ সংযোগের জন্য(শিল্প ,সেচ)

500/-

3 ।

সকল বাণিজ্যিক সংযোগের জন্য

200/-

4 ।

সকল আবাসিক সংযোগের জন্য

100/-

 

 

5। গ্রাহকের জ্ঞাতব্য বিষয়

 

নতুন সংযোগের জন্য জামানতের পরিমাণ

 

ক্রঃ নং

গ্রাহক শ্রেণী

লোডের বিবরন/নিরাপত্তা জামানত

নিরূপনের পদ্ধতি

নিরাপত্তা জামানত

(টাকা)

1 ।

ডি, সি, আই

আবাসিক

দাতব্য প্রতিষ্ঠান

বাণিজ্যিক

 

 

বাণিজ্যিক

0.50 কিঃ ওঃ পযন্ত

500/-

0.50 এর উদ্ধে এবং 1.00কিঃ ওঃ পযন্ত

600/-

1.00কিঃ ওঃ এর উদ্ধে

 

600/-+200/-(প্রতি কিঃ ওঃ অথবা প্রতি ভগ্নাংশের জন্য)

5.00 কিঃ ওঃ পযন্ত

5.00কিঃ ওঃ এর উদ্ধে

সংযুক্ত লোড কিঃ ওঃ অথবা

কেভিএ X 0.95  X8ঘন্টা X25দিন X2মাস Xবিদ্যুৎ মূল্যহার ( টাকা প্রতি কিঃ ওঃ )

2 ।

জিপি/এলপি

শিল্প

সংযুক্ত লোড কিঃ ওঃ অথবা

কেভিএ X 0.95  X8ঘন্টা X25দিন X2মাস Xবিদ্যুৎ মূল্যহার ( টাকা প্রতি কিঃ ওঃ )

3 ।

রাস্তারবাতি

 

৬ (ছয়) মাসের নূন্যতম বিলের সমপরিমান

 

6। মিটার পরীক্ষা ফিঃ

 

01।

আবাসিক / বাণিজ্যিক

দাতব্য প্রতিষ্ঠান/রাস্তারবাতি

 

01 ফেজ

100/-

03 ফেজ

200/-

02।

সেচ

01 ফেজ

200/-

03 ফেজ

400/-

03।

জিপি

01 ফেজ

200/-

03 ফেজ (ডিমান্ড ছাড়া)

400/-

04 ।

এলপি

03 ফেজ (ডিমান্ড সহ)

1000/-

03 ফেজ (ডিমান্ড সহ)

1000/-

 

7। গ্রাহক সংযোগ বিচ্ছিন্ন ও পুনঃসংযোগ ফিঃ

 

ক্রঃ নং

গ্রাহক শ্রেণী

সংযোগের বিবরন

সংযোগ বিচ্ছিন্ন ফি (টাকা)

পুনঃসংযোগ ফি(টাকা)

01।

আবাসিক ও

দাতব্য প্রতিষ্ঠান

 

100/-

50/-

02।

বাণিজ্যিক

বাণিজ্যিক

5.00 কিঃ ওঃ পযন্ত

5.00কিঃ ওঃ এর উদ্ধে

150/-

200/-,.

75/-

100/-

03।

রাস্তারবাতি

 

100/-

100/-

04।

সেচ

01 ফেজ

100/-

100/-

03 ফেজ

200/-

200/-

05।

শিল্প (জিপি/এলপি)

01 ফেজ

03 ফেজ 10 কেভিএ  পযন্ত

03 ফেজ 10-45 কেভিএ  পযন্ত

03 ফেজ 45-75 কেভিএ  পযন্ত

03 ফেজ 75-100 কেভিএ  পযন্ত

03 ফেজ 150  কেভিএ   এর উদ্ধে

200/-

200/-

500/-

750/-

1000/-

1500/-

200/-

200/-

500/-

750/-

1000/-

1500/-

 

7। পাশ্ব সংযোগ জরিমানাঃ

 

1 ।

আবাসিক

250/-

2 ।

বাণিজ্যিক

500/-

3 ।

সেচ

1500/-

4 ।

শিল্প

3000/-